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Pedido y devolución

Shipping

El envío de nuestras mochilas se realiza de manera segura y rápida a través de nuestro socio DHL. Todos los pedidos se tramitan, por norma, el mismo día y se envían tras haber recibido el pago. Nuestros envíos se realizan exclusivamente a través del procedimiento neutro desde un punto de vista climático GOGREEN.

El envío a Alemania es gratuito. Para otros países se aplicarán gastos de envío que dependerán del país de destino y te los mostraremos durante el proceso de check-out. El tiempo de envío dependerá del envío y será el siguiente:

 Envío a: Tiempo de envío:*
(En general)
Alemania, Austria, Suiza*** 1-3 días
Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo 2-4 días
Francia, Italia 2-4 días
Reino Unido, Irlanda 2-4 días
España, Portugal 4-5 días
Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia 2-4 días
Polonia, República Checa, Hungría, Bulgaria 2-4 días
Croacia, Eslovenia, Eslovaquia 3-5 días
Estonia, Letonia, Lituania 3-4 días
Grecia, Rumanía 5-8 días
Estados Unidos, Canadá, Japón, Corea del Sur 7-10 días

* El plazo para el envío comenzará a contar, en el caso de pago anticipado, el día de la orden de pago a la entidad de crédito beneficiaria o, en caso de otros métodos de pago, el día tras la celebración de contrato y finalizará al final del último día de dicho plazo. En caso de que el último día del plazo cayese en domingo o en día festivo general reconocido estatalmente en el lugar de envío, se realizará al siguiente día hábil.

*** Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar derechos de importación por su pedido, que son recogidos por DHL.

Reclamación

En Fitz & Huxley le damos gran importancia a la calidad y la durabilidad de nuestras mochilas. Sin embargo, si tuvieses que poner una reclamación sobre uno de nuestros productos, podrás ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Por correo electrónico: escribe a service@fitzandhuxley.com con una breve descripción de tu reclamación. Nos pondremos en contacto en las siguientes 24 horas y resolveremos tu problema de manera inmediata y sin complicaciones. Por teléfono: podrás ponerte en contacto con nosotros de lunes a viernes de 9 a 18 horas en el número de teléfono +49 (0)30 2352 3909.

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