Preguntas frecuentes

Pedido

Si ha elegido Paypal o tarjeta de crédito como método de pago, su pedido se procesará inmediatamente y normalmente estará listo para enviarse al día siguiente. Lamentablemente, la rapidez de la entrega depende de la velocidad de nuestra empresa de logística. Puede esperar que su pedido le llegue en Alemania en un máximo de 2 días, en Austria en un máximo de 3 días.

En Fitz & Huxley damos mucha importancia a la calidad y durabilidad de nuestras mochilas, así como a la tramitación sin problemas de tu pedido. Si algo va mal con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en service@fitzandhuxley.com o en el +49 (0)7961 96 393 500 .

El periodo de garantía es de dos años a partir de la fecha de compra. Si algo va mal con tu mochila Fitz & Huxley, ponte en contacto con nosotros en service@fitzandhuxley.com o en el +49 (0)7961 96 393 500 . Nos ocuparemos de tu problema de forma rápida y sencilla.

Pago

Intentamos que pagar sea lo más sencillo y seguro posible para ti. Actualmente, puedes pagar con Klarna, Paypal, Google Pay o tarjeta de crédito.

Pago mediante factura Klarna

Si quiere comprar con poco esfuerzo y pagar cómodamente después, entonces KLARNA RECHNUNG es la opción adecuada para usted. Con Klarna Invoice tienes 14 días para pagar la factura - con la opción de pausarla hasta 60 días por una pequeña cuota.

Pago a través de Google Pay

También puede comprar en línea con nosotros utilizando el servicio de pago GOOGLE PAY. Sólo tiene que seleccionar el botón G-PAY e iniciar sesión con los datos de su cuenta de Google.

A continuación, puede utilizar una tarjeta de débito o crédito almacenada en su cuenta de Google. Gracias a G-PAY, no tiene que crear una cuenta, iniciar sesión ni rellenar ningún formulario al comprar. Tu pago y tu dirección de entrega se transmiten de forma encriptada.

Pago con Paypal

Para poder pagar a través de PayPal, necesitarás un cuenta gratuita en PayPal. PayPal ofrece diferentes métodos de pago y una seguridad adicional a través de la protección al comprador de PayPal. Si quieres pagar tu pedido a través de PayPal, se te remitirá al sitio web de PayPal y se te pedirá que inicies sesión con tu cuenta o que te registres. Ahora solo escoge el método de pago que quieras (saldo en PayPal, adeudo en cuenta o tarjeta de crédito) y confirma el pago. Tras finalizar tu pedido pagando a través de PayPal, tramitaremos tu pedido de manera inmediata y te lo enviaremos, generalmente, el mismo día. No se aplicarán costes por el pago con PayPal.

Pago con tarjeta de crédito

Si quieres pagar con tarjeta de crédito, escoge este método de pago en el proceso de pago y finaliza tu pedido. A continuación se te remitirá a la página web de nuestro proveedor de pagos Adyen. Escoge ahí tu tipo de tarjeta, indica tu número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad, así como el código de verificación de tres dígitos en la parte trasera de la tarjeta. Nuestro proveedor de pago Adyen ofrece la máxima seguridad de tus datos, tal y como sucede en las otras grandes tiendas online a las que estás acostumbrado. Tras finalizar tu pedido pagando con tarjeta de crédito, lo tramitaremos sin demora y lo enviaremos, en su mayoría, el mismo día. No se aplicarán costes por el pago con tarjeta de crédito.

Si ha recibido de nosotros un vale de descuento, puede canjearlo en la vista de la cesta de la compra. Introduzca su "código de descuento" en la casilla correspondiente y haga clic en "Usar cupón". El total de su cesta de la compra se mostrará ahora teniendo en cuenta este vale de descuento. Nota: Sólo se puede canjear un vale de descuento por pedido. No se pueden combinar diferentes vales de descuento.

Producto

Somos una marca joven y estamos muy centrados en el crecimiento sostenible. Para garantizar la máxima calidad, actualmente sólo producimos pequeñas cantidades de nuestras mochilas. Por lo tanto, es posible que tu producto "favorito" esté agotado. Si nos escribes a service@fitzandhuxley.com, podremos avisarte cuando vuelva a estar en stock.

El cuero es un producto natural de alta calidad. Las irregularidades en el color y la estructura se basan en la naturalidad del cuero y son una señal típica de la calidad y la autenticidad. Por tanto, ¡tu mochila es una auténtica pieza única! Por ello, puede pasar que tu mochila tenga algunas diferencias con respecto a las fotos de los productos de nuestro sitio web. No obstante, puedes dar por hecho que en el marco de nuestro proceso de garantía de calidad tenemos en cuenta que estas diferencias sean solo pequeñas.

Ofrecemos nuestras mochilas en diferentes tamaños para que cada uno puede encontrar el tamaño que necesite. Con nuestra guía de tamaños para ayudarte en tu decisión de encontrar la bolsa adecuada para ti.

Puede encontrar todas las preguntas frecuentes de la colección OCEAN aquí.

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