Preguntas frecuentes

Si ha elegido Paypal o tarjeta de crédito como método de pago, su pedido se procesará inmediatamente y normalmente estará listo para su envío al día siguiente. Desgraciadamente, la rapidez de su entrega sigue dependiendo de la velocidad de nuestra empresa de logística de envíos. Puede esperar que su pedido llegue en un máximo de 2 días en Alemania y en un máximo de 3 días en Austria.

En Fitz & Huxley damos mucha importancia a la calidad y durabilidad de nuestras mochilas y a la tramitación sin problemas de tu pedido. Si hay algún problema con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en service@fitzandhuxley.com o en el +49 (0)30 2352 3909.

El periodo de garantía dura dos años desde la fecha de compra. En caso de que hubiese algún problema con tu mochila Fitz & Huxley, ponte en contacto con nosotros a través de service@fitzandhuxley.com o +49 (0)30 2352 3909. ¡Nos ocuparemos de inmediato y sin complicaciones de tu problema!

Nos esforzamos para que el pago sea lo más sencillo y seguro posible para usted. Actualmente puede pagar con Klarna, Paypal, Google Pay o tarjeta de crédito.

Pago mediante factura Klarna

Si quiere comprar con poco esfuerzo y pagar cómodamente después, entonces KLARNA RECHNUNG es la opción adecuada para usted. Con Klarna Invoice, tienes 14 días para pagar la factura, con la opción de pausarla hasta 60 días por un pequeño recargo.

Pago a través de Google Pay

También puede comprar en línea con nosotros utilizando el servicio de pago GOOGLE PAY. Sólo tiene que seleccionar el botón G-PAY e iniciar sesión con los datos de su cuenta de Google.

A continuación, puede utilizar una tarjeta de crédito o débito almacenada en su cuenta de Google. Gracias a G-PAY, no tendrá que crear una cuenta, iniciar sesión ni rellenar ningún formulario cuando compre. Tu pago y dirección de entrega se transmiten de forma encriptada.

Pago mediante PayPal

Para poder pagar a través de PayPal, necesita una cuenta gratuita en PayPal. PayPal ofrece varias opciones de pago y le proporciona seguridad adicional a través de la Protección del comprador de PayPal. Si desea pagar su pedido a través de PayPal, se le redirigirá al sitio web de PayPal y se le pedirá que inicie sesión con su cuenta o que se registre de nuevo. Ahora sólo tiene que seleccionar la forma de pago deseada (crédito PayPal, domiciliación bancaria o tarjeta de crédito) y confirmar el pago. Después de completar su pedido con el pago a través de PayPal, procesaremos su pedido inmediatamente y normalmente lo enviaremos el mismo día. El pago con PayPal no tiene costes.

Pago con tarjeta de crédito

Si desea pagar con tarjeta de crédito, seleccione este método de pago en la caja y finalice su pedido. Se le redirigirá al sitio web de nuestro proveedor de servicios de pago Adyen página web. Seleccione su tipo de tarjeta e introduzca su número de tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de verificación de tres dígitos que figura en el reverso de la tarjeta. Nuestro proveedor de pagos Adyen garantiza el máximo nivel de seguridad para sus datos, como cabe esperar de otras grandes tiendas en línea. Tras completar su pedido con el pago mediante tarjeta de crédito, su pedido se procesará inmediatamente y, en la mayoría de los casos, se enviará el mismo día. Los pagos con tarjeta de crédito son gratuitos.

En caso de que hayas recibido un cupón, podrás canjearlo en la vista de la cesta de la compra. Para ello, en el campo correspondientemente marcado indica tu “código de cupón” y haz clic en “aplicar cupón”. La suma de tu cesta de la compra se mostrará ahora teniendo en cuenta tu cupón. Por favor, ten en cuenta: Por pedido únicamente puede canjearse un cupón. No pueden combinarse diferentes cupones. Los códigos de cupón no se pueden utilizar para comprar tarjetas regalo.

Somos una marca joven que apuesta por el crecimiento sostenible. Para garantizar una calidad de primera clase, actualmente sólo producimos pequeñas cantidades de nuestras mochilas. Por lo tanto, es posible que tu "favorita" entre nuestros productos esté agotada. Si nos escribes a service@fitzandhuxley.com, podremos avisarte cuando vuelva a estar en stock.

El cuero es un producto natural de alta calidad. Las irregularidades en el color y la estructura se basan en la naturalidad del cuero y son una señal típica de la calidad y la autenticidad. Por tanto, ¡tu mochila es una auténtica pieza única! Por ello, puede pasar que tu mochila tenga algunas diferencias con respecto a las fotos de los productos de nuestro sitio web. No obstante, puedes dar por hecho que en el marco de nuestro proceso de garantía de calidad tenemos en cuenta que estas diferencias sean solo pequeñas.

Ofrecemos nuestras mochilas en diferentes tamaños para que cada uno puede encontrar el tamaño que necesite. Con nuestra guía de tamaños para ayudarte en tu decisión de encontrar la bolsa adecuada para ti.

Puede encontrar todas las preguntas frecuentes de la colección OCEAN aquí.