Devoluciones y reclamaciones

Cómo funciona

1. registre su devolución a través de nuestro portal de devoluciones portal de devoluciones.
2. Empaquete el artículo. Preferiblemente en la caja de envío original.
3. Imprima la etiqueta de devolución y péguela o utilice el código QR.
4. envíe el paquete como devolución y conserve el comprobante de envío.


Tenga en cuenta que cobramos unos gastos de gestión de 3,99 euros por las devoluciones.

 

Cómo comunicarnos una queja

1. Envíe la queja por correo electrónico a service@fitzandhuxley.com.
2. Describa el problema y adjunte una fotografía.
3. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá inmediatamente en contacto con usted para ofrecerle una solución.



Más información sobre las devoluciones

Devuelva la mercancía bien embalada

Por favor, evite daños y contaminación. Si es posible, devuélvanos la mercancía en el embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños de transporte, a fin de evitar reclamaciones de indemnización por daños causados por un embalaje defectuoso.

Nueva orden en lugar de intercambio

Si desea un cambio, por ejemplo, por otra talla o color, haga un nuevo pedido en nuestra tienda en línea. Así sabrá inmediatamente si el artículo que desea sigue disponible y podrá asegurarse su ejemplar. Por favor, devuélvanos su antiguo pedido tal y como se ha descrito anteriormente.

Devolución del dinero

Tan pronto como hayamos recibido y comprobado su devolución, le reembolsaremos el importe. El reembolso se efectuará en los días siguientes a la recepción de la devolución a través del método de pago utilizado para su pedido.

Encontrará información detallada sobre las condiciones de cancelación y devolución en nuestras CONDICIONES GENERALES.

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